Облачные технологии Oracle были дополнены новыми возможностями

18 04 2018

Продукт Oracle Marketing Cloud был дополнен инструментами аналитики Oracle Infinity и Oracle CX Audience. Они делают  работу с массивом данных более эффективной и помогают маркетологам точнее определять целевые аудитории.

Специалисты Oracle меняют существующие подходы к анализу информации и сегментации целевой аудитории, чтобы компании поменяли своё отношение к работе с данными. С помощью новых инструментов маркетологи, работающие с Oracle Marketing Cloud, получили возможность строить более серьезные и выгодные взаимоотношения с клиентами посредством устранения массивов данных и анализа поведенческих данных в реальном времени.

У каждой компании есть осознание необходимости корректных и точных данных. Правильная информация об потенциальных потребителях помогает улучшить коммуникацию между компаниями и покупателями. Правда, существующие решения на рынке не могут помочь в этом компаниям-клиентам. К примеру, стандартные инструменты веб-аналитики не предоставляют информацию, что обладает практической ценностью, в режиме реального времени и не способны охватить все взаимодействия пользователя с брендом/компанией. Плюс к этому, использование узкопрофильных решений приводит к созданию изолированных массивов данных, по итогу создаются нескоординированные, неактуальные и разобщенные модели, что наносят вред лояльности к бренду и негативно отражаются на прибыли. Данные проблемы помогут решить нововведения в облачных сервисах Oracle Marketing Cloud для работы с данными, которые предлагают маркетологам своевременную и надежную прогнозную аналитику в нужном масштабе.

Шаши Сет (старший вице-президент по Oracle Marketing Cloud) уверен, что существующие решения для анализа данных слишком ограничены. Они не могут масштабировать данные или предоставлять аналитическую информацию по каждому пользователю в режиме реального времени. Из-за этого маркетологи не могут воспользоваться преимуществами данных для повышения коэффициента рентабельности инвестиций или создания максимально позитивного потребительского опыта. Также специалист добавляет, что для реализации потенциала нужен абсолютно другой подход к анализу клиентских данных. Собственно, для этого и были созданы два новых инструмента. Это осуществляется посредством Oracle Infinity и Oracle CX Audience. Благодаря новинкам от Oracle специалисты задействуют детальные поведенческие данные, что помогают отделу маркетинга показывать лучшие результаты.

Для понимания преимуществ новых продуктов, мы опишем далее: особенности каждого из них и для каких операций они подойдут.

Oracle Infinity

 

Одна из сложных задач для маркетологов - это заставить данные и аналитические процессы соответствовать динамике развития клиентов, – отметил Джерри Мюррей, руководитель исследований, отдел маркетинга и технологий продаж, IDC. Чтобы реализовать это на необходимом уровне, им нужна инфраструктура потоковой передачи данных, что охватывает все точки взаимодействия и способная убрать или минимизировать разрыв между отчетностью и действиями. Oracle Infinity в режиме реального времени связывает все взаимодействия клиента во всех каналах, что позволяет маркетологам управлять показателями конверсии и увеличивать прибыль за счет персонифицированного цифрового опыта. Здесь также есть возможность связывать взаимодействия в других подразделениях, что работаютс клиентами – в отделах продаж, обслуживания и лояльности.

Облачные технологии  с функцией Oracle Infinity

 

С помощью Oracle Infinity маркетологи смогут:

Персонифицировать маркетинг: Собирая поведенческую информацию по каждому пользователю за весь период, данный инструмент делает возможным по-настоящему индивидуальный маркетинг за счет предоставления маркетологам данных о взаимодействии каждого существующего или потенциального клиента с цифровыми активами

Объединить поведенческие данные: Oracle Infinity позволяет маркетологам получить хорошо проработанную картину цифрового взаимодействия, в центре которой находится клиент, за счет объединения поведенческих данных в пределах маркетинговой компании и во всех других точках цифрового взаимодействия

Собирать ценную аналитическую информацию и предлагать ее широкому сообществу бизнес-пользователей: Встроенные средства интеграции и настраиваемые API-интерфейсы делают проще маркетологам создания важной клиентской аналитической информации и ее распространение в более широком кругу бизнес-пользователей

Увеличить эффективность систем автоматизации действий по маркетингу: Функционирование в режиме реального времени обеспечивает положительные результаты за счет запуска ремаркетинга на базе различных сочетаний моделей поведения посетителей в реальном времени

Выполнять обработку массивы данных, что постоянно увеличиваются: Неограниченный масштаб, гибкость и доступность данных позволяют создавать качественную отчетность и аналитику, что обеспечивает маркетологам быстрый и простой доступ к детальной поведенческой информации

Oracle CX Audience

 

Облачные технологии с функцией oracle CX Audience

Oracle CX Audience убирает проблемы сбора и анализа сводок данных на должном уровне за счет инновационных инструментов сегментации целевой аудитории и анализа, в результате чего маркетологи получают возможность:

Управлять и пополнять данные клиентов: Публичное, адаптивное облачное решение позволяет маркетологам задействовать меньше ИТ-ресурсов и одновременно обладать большей свободой действий при получении, обработке данных и публикации целевых областей. Помимо этого, предварительное объединение с крупнейшей в мире независимой рыночной площадкой облачных технологий Oracle позволяет маркетологам без проблем пополнять собственные данные для получения дополнительной аналитики

Свободно создавать и размещать целевые сегменты при увеличении нагрузок: Инструменты проектирования аудитории, что не требуют специальных технических знаний, и многоразовые фильтры позволяют маркетологам тратить меньше времени на составление запросов и больше уделять времени привлечению клиентов. Кроме того, платформа Oracle CX Audience использует лучшую в своем классе инфраструктуру Oracle, благодаря чему создание сегментов и анализ занимают несколько минут, не часов как было ранее

Анализировать эффективность сегмента и находить новые возможности: Полностью интегрированная аналитика позволяет маркетологам анализировать комплекс предыдущих показателей, чтобы делать прогнозы на будущее и обнаруживать сегменты для открытия дополнительных возможностей. Помимо этого, решение Oracle CX Audience регулярно мониторит целевые группы и эффективность на уровне кампаний, чтобы маркетологам было легче оценить их успешность и составить план задач.

Oracle Marketing Cloud, что входит в комплекс продуктов Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite, предоставляет возможность компаниям применить более интеллектуальный подход к управлению важными данными по маркетингу. Надёжная бизнес-платформа от Oracle помогает клиентам упростить работу с ИТ-инфраструктурой и добиться лучших коммерческих показателей.